Conditions générales d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme VegaDream et de nos services. Elles expliquent la relation entre nous et nos joueurs, y compris les responsabilités liées au compte, l'éligibilité, les promotions, les paiements et la manière dont nous traitons les litiges. En utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires applicables à des promotions ou fonctionnalités spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte à jour et de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion. Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte, sauf autorisation contraire. Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant certaines opérations, telles que les retraits. Si nous soupçonnons un usage abusif, une fraude ou une violation de ces conditions, nous pouvons restreindre, suspendre ou fermer des comptes pendant notre enquête.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement autorisé à jouer selon les lois qui vous sont applicables. Vous ne devez pas ouvrir de compte si la législation locale ou un régulateur vous interdit de jouer. Nous nous réservons le droit de refuser ou de fermer les comptes qui ne respectent pas les règles d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Notre plateforme est destinée à un usage personnel et licite uniquement. Sont interdits : la collusion, l'utilisation d'outils automatisés ou de bots, le blanchiment d'argent, l'abus de rétrofacturation, la multi-comptes et toute tentative de manipulation des jeux ou des promotions. Si vous vous livrez à une conduite prohibée, nous pouvons bloquer les fonds et fermer votre compte.

Règles générales concernant les bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques en plus de ces règles générales. Les offres promotionnelles peuvent exiger un dépôt qualifiant et sont limitées à une par joueur, foyer, adresse IP et méthode de paiement, sauf indication contraire. Les fonds de bonus ne sont pas retirables tant que les exigences de mise n'ont pas été satisfaites. Les bonus actifs doivent normalement être misés dans un délai de 7 jours, sauf si une offre prévoit une période différente. Le pari maximal autorisé pendant qu'un bonus est actif est généralement de 4 € par tour ou manche, sauf si une promotion en dispose autrement. Nous pouvons annuler ou récupérer des bonus en cas d'abus.

Dépôts et retraits

Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris les principales cartes, portefeuilles électroniques, virements bancaires et certaines cryptomonnaies lorsque disponibles. Les montants de dépôt minimum commencent généralement à 10 €, tandis que les dépôts éligibles aux bonus peuvent exiger un minimum plus élevé, souvent 20 €. Les montants minimaux de retrait sont généralement de 30 €. Tous les dépôts et retraits sont soumis à des contrôles de vérification et aux limites applicables. Les délais de traitement varient selon le moyen et peuvent être affectés par les exigences de vérification. Des limites et conditions supplémentaires peuvent s'appliquer aux transactions de grande valeur.

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou un litige, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. Nous examinerons les réclamations rapidement et fournirons une réponse. Si vous n'êtes pas satisfait d'une décision, nous expliquerons les étapes d'escalade possibles. Les décisions prises en vertu de ces conditions sont rendues après examen de l'activité du compte et des documents justificatifs.

Mises à jour de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Nous publierons toute mise à jour sur le site et, le cas échéant, vous en informerons. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Pour toute précision, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Les références à Vega Dream dans des pages produit ou d'assistance spécifiques font partie de la terminologie de notre site et ne modifient pas ces conditions ni vos obligations au titre de celles-ci.