Gebruikersvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die het gebruik van het VegaDream-platform en onze diensten regelen. Ze leggen de relatie uit tussen ons en onze spelers, inclusief verantwoordelijkheden met betrekking tot accounts, geschiktheid, promoties, betalingen en hoe wij geschillen afhandelen. Door de site te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden en met eventuele aanvullende regels die van toepassing zijn op specifieke promoties of functies.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het correct houden van uw accountgegevens en voor het geheimhouden van uw inloggegevens. Iedere speler mag slechts één account aanhouden, tenzij anders toegestaan. We kunnen identiteitsverificatie vereisen voordat bepaalde handelingen worden uitgevoerd, zoals uitbetalingen. Als we vermoeden dat uw account wordt misbruikt, dat er fraude is of dat deze voorwaarden zijn geschonden, kunnen we accounts beperken, opschorten of sluiten terwijl we onderzoeken.

Geschiktheidsvereisten

Om onze diensten te gebruiken moet u de minimumleeftijd van 18 jaar hebben en volgens de voor u geldende wetten wettelijk bevoegd zijn om te gokken. U mag geen account openen als lokale wetgeving of een toezichthouder u verbiedt om te spelen. Wij behouden ons het recht voor accounts te weigeren of te sluiten die niet aan de geschiktheidsvoorwaarden voldoen.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

Ons platform is uitsluitend bedoeld voor wettig, persoonlijk gebruik. Verboden activiteiten zijn onder meer collusie, het gebruik van geautomatiseerde tools of bots, witwassen van geld, misbruik van terugboekingen (chargebacks), het aanmaken van meerdere accounts en alle pogingen om spellen of promoties te manipuleren. Als u zich schuldig maakt aan verboden gedrag, kunnen wij tegoeden inhouden en uw account sluiten.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen zijn naast deze algemene regels onderhevig aan specifieke voorwaarden. Promotionele aanbiedingen kunnen een kwalificerende storting vereisen en zijn beperkt tot één per speler, huishouden, IP-adres en betaalmethode, tenzij anders vermeld. Bonusgeld kan niet worden opgenomen totdat aan de inzetvereisten is voldaan. Actieve bonussen moeten normaal gesproken binnen 7 dagen worden ingezet, tenzij een aanbieding een andere termijn vermeldt. De maximaal toegestane inzet terwijl een bonus actief is is doorgaans €4 per spin of ronde, tenzij een promotie anders aangeeft. In geval van misbruik kunnen wij bonussen ongeldig maken of terugvorderen.

Stortingen en opnames

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder gangbare kaarten, e-wallets, bankoverschrijvingen en geselecteerde cryptocurrencies waar beschikbaar. Minimale stortingsbedragen beginnen doorgaans bij €10, terwijl kwalificerende stortingen voor bonussen een hoger minimum kunnen vereisen, vaak €20. Minimale opnamebedragen zijn doorgaans €30. Alle stortingen en opnames zijn onderhevig aan verificatiecontroles en toepasselijke limieten. Verwerkingstijden variëren per methode en kunnen worden beïnvloed door verificatievereisten. Aanvullende limieten en voorwaarden kunnen van toepassing zijn op transacties met een hoog bedrag.

Geschiloplossing

Als u een vraag of geschil heeft, neem dan eerst contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected]. Wij zullen klachten snel beoordelen en een reactie geven. Als u niet tevreden bent met de uitkomst, leggen we uit welke escalatiemogelijkheden er zijn. Besluiten die op grond van deze voorwaarden worden genomen, worden vastgesteld na beoordeling van accountactiviteit en ondersteunende documentatie.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wij publiceren eventuele updates op de site en zullen u, indien van toepassing, op de hoogte stellen. Vervolggebruik van de dienst nadat wijzigingen zijn geplaatst geldt als aanvaarding van de herziene voorwaarden. Voor verduidelijking over enig punt kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam.

Verwijzingen naar Vega Dream op specifieke product- of ondersteuningspagina's maken deel uit van de terminologie van onze site en wijzigen deze voorwaarden of uw verplichtingen daaronder niet.