Términos y Condiciones del Usuario

Estos Términos y Condiciones describen las normas que rigen tu uso de la plataforma VegaDream y de nuestros servicios. Explican la relación entre nosotros y nuestros jugadores, incluyendo las responsabilidades de la cuenta, la elegibilidad, las promociones, los pagos y cómo resolvemos las disputas. Al usar el sitio aceptas cumplir con estos términos y con cualquier norma adicional que se aplique a promociones o funciones específicas.

Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de mantener la información de tu cuenta exacta y de preservar la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cada jugador solo puede tener una cuenta, salvo que se permita lo contrario. Podemos exigir la verificación de identidad antes de ciertas acciones, como los retiros. Si sospechamos un uso indebido, fraude o un incumplimiento de estos términos, podemos restringir, suspender o cerrar cuentas mientras investigamos.

Requisitos de elegibilidad

Para usar nuestros servicios debes tener al menos 18 años y estar legalmente autorizado a jugar según las leyes que te sean aplicables. No debes abrir una cuenta si la ley local o cualquier regulador te prohíbe jugar. Nos reservamos el derecho de rechazar o cerrar cuentas que no cumplan las reglas de elegibilidad.

Uso aceptable de la plataforma

Nuestra plataforma es solo para uso personal y lícito. Las actividades prohibidas incluyen la colusión, el uso de herramientas automatizadas o bots, el blanqueo de capitales, el abuso de contracargos, la creación de múltiples cuentas y cualquier intento de manipular juegos o promociones. Si incurres en conductas prohibidas, podemos retener fondos y cerrar tu cuenta.

Normas generales sobre bonos y promociones

Las promociones y los bonos están sujetos a términos específicos además de estas normas generales. Las ofertas promocionales pueden requerir un depósito que cumpla los requisitos y están limitadas a una por jugador, hogar, dirección IP y método de pago, salvo que se indique lo contrario. Los fondos de bono no se pueden retirar hasta que se cumplan los requisitos de apuesta. Normalmente los bonos activos deben apostarse en un plazo de 7 días, salvo que la oferta establezca un periodo diferente. La apuesta máxima permitida mientras un bono está activo suele ser de €4 por giro o ronda, salvo que la promoción indique lo contrario. Podemos anular o reclamar bonos en casos de abuso.

Depósitos y retiros

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas las principales tarjetas, monederos electrónicos, transferencias bancarias y ciertas criptomonedas cuando estén disponibles. Los importes mínimos de depósito suelen comenzar en €10, mientras que los depósitos que califican para bonos pueden exigir un mínimo mayor, frecuentemente €20. Los importes mínimos de retiro suelen ser €30. Todos los depósitos y retiros están sujetos a controles de verificación y límites aplicables. Los tiempos de procesamiento varían según el método y pueden verse afectados por los requisitos de verificación. Pueden aplicarse límites y condiciones adicionales a transacciones de alto valor.

Resolución de disputas

Si tienes una pregunta o disputa, ponte en contacto primero con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Revisaremos las quejas con prontitud y daremos una respuesta. Si no quedas satisfecho con el resultado, te explicaremos los pasos de escalado disponibles. Las decisiones tomadas conforme a estos términos se adoptan tras revisar la actividad de la cuenta y la documentación justificativa.

Actualizaciones de estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Publicaremos las actualizaciones en el sitio y, cuando corresponda, te notificaremos. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados. Para aclarar cualquier punto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Las referencias a Vega Dream en páginas de productos o de soporte específicas forman parte de la terminología de nuestro sitio y no modifican estos términos ni tus obligaciones en virtud de los mismos.