Términos y condiciones del usuario

Estos Términos y Condiciones describen las normas que rigen su uso de la plataforma VegaDream y nuestros servicios. Explican la relación entre nosotros y nuestros jugadores, incluidas las responsabilidades de la cuenta, la elegibilidad, las promociones, los pagos y cómo manejamos las disputas. Al usar el sitio acepta cumplir con estos términos y con cualquier norma adicional que se aplique a promociones o funciones específicas.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta precisos y de preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cada jugador puede tener solo una cuenta salvo que se permita lo contrario. Podemos requerir verificación de identidad antes de ciertas acciones, como retiros. Si sospechamos un uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos, podemos restringir, suspender o cerrar cuentas mientras investigamos.

Requisitos de elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios debe cumplir con la edad mínima de 18 años y tener permiso legal para apostar según las leyes que le sean aplicables. No debe abrir una cuenta si la ley local o algún regulador le prohíbe jugar. Nos reservamos el derecho de rechazar o cerrar cuentas que no cumplan las normas de elegibilidad.

Uso aceptable de la plataforma

Nuestra plataforma es solo para uso personal y lícito. Las actividades prohibidas incluyen colusión, uso de herramientas automatizadas o bots, lavado de dinero, abuso de contracargos, múltiples cuentas y cualquier intento de manipular juegos o promociones. Si participa en conductas prohibidas, podemos retener fondos y cerrar su cuenta.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones y los bonos están sujetos a términos específicos además de estas reglas generales. Las ofertas promocionales pueden requerir un depósito válido y se limitan a uno por jugador, hogar, dirección IP y método de pago, salvo indicación contraria. Los fondos de bono no son retirables hasta que se cumplan los requisitos de apuesta. Normalmente los bonos activos deben apostarse en un plazo de 7 días, salvo que una oferta indique un periodo diferente. La apuesta máxima permitida mientras un bono está activo suele ser €4 por giro o ronda, salvo que una promoción especifique lo contrario. Podemos anular o reclamar bonos en casos de abuso.

Depósitos y retiros

Aceptamos diversos métodos de pago, incluidas tarjetas principales, monederos electrónicos, transferencias bancarias y criptomonedas seleccionadas cuando estén disponibles. Los importes mínimos de depósito suelen comenzar en €10, mientras que los depósitos que califican para bonos pueden requerir un mínimo mayor, a menudo €20. Los importes mínimos de retiro suelen ser €30. Todos los depósitos y retiros están sujetos a verificaciones y límites aplicables. Los tiempos de procesamiento varían según el método y pueden verse afectados por requisitos de verificación. Pueden aplicarse límites y condiciones adicionales a transacciones de alto valor.

Resolución de disputas

Si tiene una pregunta o disputa, póngase en contacto primero con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Revisaremos las reclamaciones con prontitud y proporcionaremos una respuesta. Si no está satisfecho con el resultado, le explicaremos los pasos de escalamiento disponibles. Las decisiones tomadas en virtud de estos términos se alcanzan tras revisar la actividad de la cuenta y la documentación de respaldo.

Actualizaciones de estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Publicaremos las actualizaciones en el sitio y, cuando proceda, le notificaremos. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los términos revisados. Para aclarar cualquier punto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Las referencias a Vega Dream en páginas de productos o soporte específicas forman parte de la terminología de nuestro sitio y no modifican estos términos ni sus obligaciones bajo ellos.