Contactez-nous
Le service d'assistance de VegaDream est là pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Si vous avez besoin d'aide pour les dépôts, les retraits, la vérification ou le déroulement du jeu, contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail et nous vous accompagnerons tout au long du processus. En cas d'urgence, utilisez la ligne téléphonique pendant les heures d'ouverture. VegaDream s'efforce de répondre rapidement et d'assurer le bon fonctionnement de votre compte. Le support est disponible en plusieurs langues et peut vous aider pour les bonus ou les demandes VIP.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (comptes, vérification ; réponse sous 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, questions générales ; réponse sous 48 heures) |
| Demandes pour affiliés | [email protected] (partenariats et marketing ; réponse sous 2 jours ouvrables) |
| Téléphone | +1 312 647 9203 (assistance en direct, horaires limités) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les cas nécessitant des explications ou des documents. Merci d'indiquer un objet clair et de fournir des coordonnées à jour dans votre message afin de nous aider à traiter votre demande sans délai. Joignez tous les fichiers pertinents et indiquez votre identifiant de compte, le cas échéant, pour accélérer la vérification et la résolution.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples, comme les questions de compte ou les confirmations de paiement, sont généralement traitées rapidement, tandis que les problèmes complexes, tels que les contrôles KYC ou les enquêtes sur des litiges, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Si nous avons besoin de temps supplémentaire, nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et des délais prévus.
Commentaires
Vos retours comptent pour nous. Si vous avez des suggestions, des idées ou des problèmes à signaler, partagez-les avec notre équipe. Nous examinons chaque message avec soin et utilisons les retours des joueurs pour améliorer le site, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur globale. Dans la mesure du possible, nous donnons suite aux suggestions pour rendre le site plus facile à utiliser, plus rapide et plus agréable. Merci de nous aider à nous améliorer.